الدردشة المباشرة (الأسرع)
MEXC توفر دردشة مباشرة على مدار الساعة. للوصول: (1) سجل دخول (2) ابحث عن أيقونة الدردشة أسفل اليمين (3) اضغط واختر خدمة العملاء (4) اكتب سؤالك. الرد الأول عادة من روبوت ذكاء اصطناعي. اكتب "human agent" للتحدث مع شخص حقيقي. وقت الانتظار 5-15 دقيقة.
البريد الإلكتروني ونظام التذاكر
للمشاكل المعقدة توفر MEXC بريد service@mexc.com ونظام تذاكر. لتقديم تذكرة: (1) اذهب إلى mexc.com/support/requests (2) اختر الفئة (3) قدم وصفاً مفصلاً مع لقطات شاشة (4) أضف UID. الرد خلال 24-48 ساعة. للأمور العاجلة استخدم الدردشة أولاً.
سجّل واحصل على مكافأتك
استخدم الكود mexc-bonus20 احصل على المكافأة
تيليجرام ووسائل التواصل الاجتماعي
MEXC لديها مجتمعات نشطة. مجموعة Telegram الرسمية بها مشرفون. أيضاً Twitter/X (@MEXC_Official) و Discord و Reddit (r/MEXC). تحذيرات: (1) MEXC لا تطلب أبداً كلمة المرور أو المفاتيح الخاصة (2) استخدم القنوات الرسمية فقط (3) احذر الحسابات المزيفة (4) موظفو MEXC لا يراسلونك أولاً.
مشاكل شائعة وكيفية حلها
مشاكل شائعة: سحب عالق — تحقق من الحالة في السجل وإذا تجاوز ساعتين اتصل بالدردشة مع معرف السحب. حساب مجمد — قدم UID ومستندات KYC. KYC مرفوض — تأكد من وضوح الصور وصلاحية المستندات. إيداع لم يصل — تحقق من الشبكة والعنوان وانتظر 30 دقيقة. مشاكل تسجيل الدخول — أعد تعيين كلمة المرور وإذا فقدت 2FA اتصل بالدعم.