라이브 채팅 (가장 빠른 방법)
MEXC는 24/7 라이브 채팅 지원을 제공하며 가장 빠른 도움을 받는 방법입니다. 접근 방법: (1) MEXC 계정에 로그인, (2) 오른쪽 하단 모서리의 도움말 아이콘 클릭, (3) "라이브 채팅" 선택, (4) 문제를 명확하게 설명하면 상담원이 5분 이내에 연결됩니다. 영어 외에도 다른 언어로 지원을 받을 수 있습니다.
이메일 지원 및 티켓 시스템
문서나 자세한 조사가 필요한 복잡한 문제에 대해서는 MEXC가 이메일 지원과 티켓 시스템을 제공합니다. support@mexc.com으로 이메일을 보내거나 support.mexc.com에서 티켓을 제출하세요. 이메일 응답 시간은 일반적으로 24-72시간입니다. 계정 번호, 거래 ID, 스크린샷을 함께 제공하면 더 빠른 해결이 가능합니다.
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텔레그램 및 소셜 미디어 지원
MEXC는 커뮤니티 관리자와 회원 모두에게서 도움을 받을 수 있는 여러 플랫폼에서 활성 커뮤니티를 유지합니다. 공식 Telegram 그룹(@MEXCEnglish), Twitter/X(@MEXC_Global), Discord 서버. 커뮤니티 지원은 빠를 수 있지만 계정 관련 문제에는 공식 지원 채널을 이용하세요.
일반적인 문제 및 해결 방법
가장 일반적인 지원 문제와 해결 방법: 막힌 출금 — 거래 ID를 확인하고 KYC 상태와 출금 한도를 체크하세요. 로그인 문제 — 2FA 재설정을 위해 지원팀에 연락하세요. 계정 동결 — 신분증을 준비하고 지원팀에 문의하세요. 미수신 입금 — 올바른 네트워크와 주소를 확인하고 블록체인 탐색기로 확인하세요.