Chat ao Vivo (Método Mais Rápido)
A MEXC oferece suporte por chat ao vivo 24/7, que é a maneira mais rápida de obter ajuda. Para acessar: (1) Faça login na sua conta MEXC, (2) Clique no ícone de ajuda no canto inferior direito, (3) Selecione "Chat ao Vivo", (4) Descreva claramente seu problema e um agente se conectará em 5 minutos.
Suporte por Email e Sistema de Tickets
Para problemas complexos que requerem documentação ou investigação detalhada, a MEXC oferece suporte por email e sistema de tickets. Envie um email para support@mexc.com ou envie um ticket em support.mexc.com. Os tempos de resposta por email geralmente são de 24-72 horas.
Cadastre-se e resgate seu bônus
Usar código mexc-bonus20 Resgatar bônus
Telegram e Suporte em Redes Sociais
A MEXC mantém comunidades ativas em várias plataformas onde você pode obter ajuda tanto de gerentes quanto de membros. Grupos oficiais do Telegram (@MEXCEnglish), Twitter/X (@MEXC_Global), servidor Discord. O suporte da comunidade pode ser rápido, mas use canais oficiais para problemas relacionados à conta.
Problemas Comuns e Como Resolvê-los
Os problemas de suporte mais comuns e como resolvê-los eficientemente: Saque bloqueado — verifique o ID da transação, verifique o status KYC e os limites de saque. Problemas de login — contate o suporte para redefinir o 2FA. Conta congelada — prepare documentos de identidade e contate o suporte. Depósito não recebido — verifique a rede e o endereço corretos.