Saque da MEXC travado? Como resolver os problemas mais comuns

Os atrasos de saque da MEXC se enquadram em várias categorias. Congestionamento de rede é a causa comum não prejudicial — durante alta atividade no blockchain, transações de todas as plataformas ficam mais lentas. A MEXC agrupa transações de saque, o que pode adicionar 10-30 minutos.

Os gatilhos de controle de risco são a causa mais comum de atrasos prolongados. O sistema automatizado sinaliza: saques grandes após depósito, saques para endereços associados a mixers, saques consecutivos rápidos de conta nova, mudanças repentinas nos padrões de saque. Ao ser sinalizado, entra na lista de revisão manual. A MEXC não o notifica quando a retenção é aplicada.

Outras causas: manutenção de carteira, não atingir o mínimo de saque, saldo insuficiente para taxas, falha na verificação 2FA.

Quando seu saque da MEXC estiver travado, siga esta sequência. Passo 1: Verifique o status em Assets > Withdrawal History — "Submitted", "Processing", "Completed" ou "Failed". Passo 2: Se estiver "Completed" mas os fundos não chegaram, copie o TXID e pesquise no explorador blockchain.

Passo 3: Se estiver "Processing" por mais de 2 horas, verifique os anúncios da MEXC sobre manutenção de carteiras. Se não houver, o atraso provavelmente é uma revisão de controle de risco. Passo 4: Confirme que você selecionou a rede correta — enviar tokens na rede errada pode fazer você perder seus fundos permanentemente.

Passo 5: Confirme que incluiu o memo/tag correto, se necessário — XRP, XLM, ATOM e BNB o exigem. Passo 6: Confirme que a verificação 2FA foi concluída durante o saque.

Se sua conta foi sinalizada pelo sistema de controle de risco, você pode enfrentar restrições de saque, suspensão de negociação ou congelamento total. Entender a causa e como resolver economiza dias de ansiedade.

Gatilhos de controle de risco: depositar e tentar um saque grande imediatamente, receber fundos de carteiras de alto risco, não completar KYC, múltiplas tentativas de login malsucedidas, padrões de negociação suspeitos. A revisão geralmente demora 24-72 horas e até 7 dias.

Para resolver: (1) Não crie múltiplos tickets de suporte. (2) Complete a verificação KYC. (3) Prepare documentos que comprovem a origem legítima dos seus fundos. (4) Contate o suporte com UID, withdrawal ID e uma explicação calma. (5) Se não for resolvido em 7 dias, envie um e-mail para service@mexc.com.

Obter uma resolução rápida do suporte da MEXC requer uma abordagem estratégica. O canal mais rápido é o chat ao vivo — clique no ícone do fone de ouvido e digite "speak to agent" para ignorar as respostas automáticas. O tempo médio de espera é de 5-15 minutos.

Ao entrar em contato, forneça imediatamente: UID, withdrawal ID, mensagem de erro ou status, token, rede e endereço de destino. Prepare uma captura de tela do histórico de saques. Concisão e objetividade obtêm resultados mais rápidos.

Canais alternativos: enviar um ticket pelo centro de suporte (primeira resposta em 24 horas), grupo oficial de Telegram da MEXC (cuidado com golpistas), e-mail service@mexc.com. Nunca compartilhe sua senha ou código 2FA.

A maioria dos problemas de saque da MEXC pode ser evitada. Primeiro, envie um saque de teste pequeno antes de transferir grandes valores para um novo endereço. Segundo, complete a verificação KYC de forma proativa — contas verificadas enfrentam menos sinalizações de controle de risco.

Terceiro, evite padrões que ativam o controle de risco: não deposite e saque imediatamente (aguarde 24 horas), não faça saques consecutivos rápidos, não altere o endereço de saque com frequência. Quarto, verifique a seleção de rede toda vez. Quinto, salve o site oficial da MEXC nos favoritos — não acesse por links de e-mail ou Telegram. Sexto, atualize seu método 2FA e salve os códigos de backup com segurança.