Живой чат (самый быстрый метод)
MEXC предлагает поддержку в режиме реального времени 24/7 — это самый быстрый способ получить помощь. Для доступа: (1) Войдите в аккаунт MEXC, (2) Нажмите значок помощи в правом нижнем углу, (3) Выберите "Живой чат", (4) Чётко опишите проблему и агент подключится в течение 5 минут.
Поддержка по электронной почте и система тикетов
Для сложных проблем, требующих документации или детального расследования, MEXC предлагает поддержку по электронной почте и систему тикетов. Отправьте письмо на support@mexc.com или создайте тикет на support.mexc.com. Время ответа по электронной почте обычно составляет 24-72 часа.
Зарегистрируйтесь и получите бонус
Использовать код mexc-bonus20 Получить бонус
Telegram и поддержка в социальных сетях
MEXC поддерживает активные сообщества на нескольких платформах, где вы можете получить помощь как от менеджеров, так и от участников. Официальные группы Telegram (@MEXCEnglish), Twitter/X (@MEXC_Global), сервер Discord. Поддержка сообщества может быть быстрой, но используйте официальные каналы для проблем, связанных с аккаунтом.
Общие проблемы и способы их решения
Наиболее распространённые проблемы поддержки и их эффективное решение: Застрявший вывод — проверьте ID транзакции, статус KYC и лимиты вывода. Проблемы со входом — обратитесь в поддержку для сброса 2FA. Замороженный аккаунт — подготовьте документы, удостоверяющие личность, и обратитесь в поддержку. Не полученный депозит — проверьте правильную сеть и адрес.