Canlı Sohbet (En Hızlı Yöntem)
MEXC, en hızlı yardım almanın yolu olan 7/24 canlı sohbet desteği sunar. Erişim: (1) MEXC hesabınıza giriş yapın, (2) Ekranın sağ alt köşesindeki sohbet simgesini bulun, (3) Tıklayın ve 'Çevrimiçi Müşteri Hizmeti' seçin, (4) Sorunuzu yazın. İlk yanıt genellikle yapay zeka sohbet botundan gelir. Bot çözemezse 'gerçek kişi' yazarak canlı temsilciye bağlanabilirsiniz. Ortalama bekleme süresi 5-15 dakikadır.
E-posta Desteği ve Bilet Sistemi
Karmaşık sorunlar için MEXC, service@mexc.com adresinde e-posta desteği ve resmi bilet sistemi sunar. Bilet göndermek için: (1) mexc.com/support/requests adresine gidin, (2) Sorun kategorisini seçin, (3) Ekran görüntüleriyle ayrıntılı açıklama yapın, (4) Hızlı işlem için UID'nizi ekleyin. E-posta yanıt süresi genellikle 24-48 saattir.
Kayıt Ol ve Bonusunu Al
Kodu Kullan mexc-bonus20 Bonusu Talep Et
Telegram ve Sosyal Medya Desteği
MEXC, yardım alabileceğiniz birçok platformda aktif topluluklara sahiptir. Resmi MEXC Telegram grubu, yaygın sorularda yardımcı olan ve sorunları destek ekibine ileten moderatörlere sahiptir. Twitter/X (@MEXC_Official), Discord ve Reddit (r/MEXC) hesapları da bulunur. Önemli uyarılar: (1) MEXC asla şifrenizi veya özel anahtarlarınızı istemez, (2) Yalnızca resmi kanalları kullanın, (3) Sahte hesaplara dikkat edin, (4) MEXC personeli size ilk DM atmaz.
Yaygın Sorunlar ve Çözümleri
Yaygın sorunlar ve çözümleri: Bekleyen çekim — çekim geçmişinde işlem durumunu kontrol edin; 2 saatten fazla 'İşleniyor' ise çekim ID'siyle canlı sohbete başvurun. Donmuş hesap — risk tespiti tarafından tetiklenir; UID ve KYC belgelerini sağlayın. KYC reddi — fotoğrafların net olduğundan ve belgelerin geçerli olduğundan emin olun. Yatırılmayan para — doğru ağ ve adresi kontrol edin. Giriş sorunları — şifre sıfırlayın veya 2FA kaybedildi ise destek ekibiyle iletişime geçin.