Live Chat (Metode Tercepat)
MEXC menyediakan live chat 24/7, cara tercepat mendapatkan bantuan. Akses: (1) Login MEXC, (2) Cari ikon chat di pojok kanan bawah, (3) Klik dan pilih "Online Customer Service", (4) Ketik pertanyaan. Respons pertama biasanya AI chatbot. Ketik "human agent" untuk bicara dengan orang. Waktu tunggu 5-15 menit di jam sibuk.
Email Support & Sistem Tiket
Untuk masalah kompleks, MEXC punya email service@mexc.com dan sistem tiket. Kirim tiket: (1) Buka mexc.com/support/requests, (2) Pilih kategori, (3) Deskripsi detail dengan screenshot, (4) Sertakan UID. Respons email 24-48 jam. Masalah mendesak gunakan live chat dulu.
Daftar & Klaim Bonus Anda
Gunakan Kode mexc-bonus20 Klaim Bonus
Telegram & Media Sosial Support
MEXC punya komunitas aktif di banyak platform. Telegram resmi MEXC ada moderator yang membantu. Juga ada Twitter/X (@MEXC_Official), Discord, dan Reddit (r/MEXC). Peringatan: (1) MEXC tidak pernah minta password atau private key, (2) Hanya gunakan channel resmi, (3) Hati-hati akun palsu, (4) Staff MEXC tidak pernah DM duluan.
Masalah Umum & Cara Menyelesaikan
Masalah umum: Withdraw stuck — cek status di riwayat, jika lebih 2 jam hubungi live chat dengan ID penarikan. Akun dibekukan — berikan UID dan dokumen KYC via live chat. KYC ditolak — pastikan foto jelas, dokumen masih berlaku. Deposit belum masuk — verifikasi jaringan dan alamat benar, tunggu sampai 30 menit. Login — reset password, jika 2FA hilang hubungi support.