लाइव चैट (सबसे तेज़ तरीका)
MEXC 24/7 लाइव चैट सपोर्ट देता है। एक्सेस: (1) MEXC में लॉगिन, (2) दाईं तरफ नीचे चैट आइकन खोजें, (3) क्लिक करें और "Online Customer Service" चुनें, (4) सवाल टाइप करें। पहला जवाब AI चैटबॉट से। "human agent" टाइप करके लाइव एजेंट से जुड़ें। वेट टाइम 5-15 मिनट।
ईमेल सपोर्ट और टिकट सिस्टम
जटिल मुद्दों के लिए MEXC service@mexc.com पर ईमेल सपोर्ट और टिकट सिस्टम देता है। टिकट: (1) mexc.com/support/requests पर जाएं, (2) कैटेगरी चुनें, (3) स्क्रीनशॉट सहित विस्तृत विवरण दें, (4) UID शामिल करें। ईमेल रिस्पॉन्स 24-48 घंटे। तत्काल मामलों में पहले लाइव चैट करें।
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Telegram और सोशल मीडिया सपोर्ट
MEXC कई प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय कम्युनिटी रखता है। आधिकारिक Telegram ग्रुप में मॉडरेटर हैं। Twitter/X (@MEXC_Official), Discord और Reddit (r/MEXC) भी। चेतावनी: (1) MEXC कभी पासवर्ड या प्राइवेट कीज़ नहीं मांगता, (2) केवल आधिकारिक चैनल उपयोग करें, (3) फर्ज़ी अकाउंट से सावधान, (4) MEXC स्टाफ पहले DM नहीं करता।
सामान्य समस्याएं और समाधान
सामान्य समस्याएं: विड्रॉल अटका — स्टेटस चेक करें, 2 घंटे से ज़्यादा हो तो ID के साथ live chat। अकाउंट फ्रीज़ — UID और KYC दस्तावेज दें। KYC रिजेक्ट — स्पष्ट फोटो, वैध दस्तावेज। डिपॉज़िट नहीं आया — सही नेटवर्क और एड्रेस चेक करें, 30 मिनट तक रुकें। लॉगिन — पासवर्ड रीसेट, 2FA खो गया तो सपोर्ट से संपर्क।